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群眾訴求一呼百應

2018年06月22日 / 行業動態
  長江網6月21日訊(長江日報記者宋磊 通訊員肖何 董晶晶)前幾天,武漢市武昌區常陽麗江城小區業主陳女士回到小區后,從快遞柜里取出包裹。她指著這排漂亮的綠色鐵皮柜說,考慮到小區居民晚間收快遞不方便,三緣物業公司常陽麗江城物業處特安裝了這排快遞柜。“‘紅色物業’來了,物業公司有了黨的領導,商業味少了,溫情更多了。”
  紅色引擎工程
  今年以來,武漢大力推行“紅色物業”“兩化”行動,即提高市場化物業企業“紅色化”水平,探索市場化物業企業黨建規范化建設標準,創新黨員作用發揮載體,提高市場化物業企業“紅色化”水平;提高公益性物業企業“市場化”水平,探索公益性物業企業可持續發展模式,為全市“紅色引擎工程”拓面提質提供動能。
  提高市場化物業“紅色化”水平,面對群眾訴求黨員一呼百應
  江岸區恒大雙城業主呂先生來到小區物業反映,小區人工湖里出現青苔和淤泥,希望清理。恒大雙城物業服務中心黨員示范崗接待員、黨員張雄健立即將情況上報公司黨支部書記,黨支部立即督促相關人員,迅速開展整治行動,還將樓道雜物、人工湖、景觀池、黃土裸露等納入整治范圍。幾天后,小區煥然一新。恒大雙城物業服務中心成立黨支部后,設立“黨員示范崗”,每天有黨員在物業前臺坐崗,接待居民群眾,物業服務提質升級。
  加強和創新黨對社區物業服務工作的領導,武漢各區努力把社區物業切實打造成黨的工作隊。
  近日,武昌區楚天都市雅園內熱鬧非凡,楚天中大物業管理有限公司在這里舉辦“六一童樂會”,還組織公司黨員們現場提供維修等服務,令居民感覺溫情濃濃。在武昌區指導下,楚天中大物業在各崗位設立黨員先鋒崗,發揚黨員為民奉獻精神,將物業服務“紅”的色彩不斷加濃。
  前不久,青山區綠景苑的一位業主對物業項目經理曾磊隨口說道:“別人小區都有義務理發,我們小區怎么沒有哦?”這句隨口牢騷,曾磊記在心里。不久,小區義務理發隊成立了。綠景苑服務中心在黨建引領下,創新服務,物業工作人員及黨員志愿者成立了綠化愛心服務隊、義務維修隊等,贏得居民頻頻點贊。
  東西湖區吳家山街探索組建物業聯合會,以實現黨建引領市場化物業企業服務質量提升。目前,吳家山街多家市場化物業服務企業加入物業聯合會,各成員單位將聯合開展支部主題黨日、結對幫扶、志愿服務等活動,不斷提升黨組織凝聚力,提升企業的社會認可度和居民滿意度。
  提高公益性物業“市場化”水平,優質服務讓群眾的物業費交得服氣
  “貼心服務都送到了家門口,這物業費我們交得服氣!”鋼花村街117社區老年居民楊先生說,前不久的一個傍晚,在國外居住了一年多的他回國,剛到家就發現沒電,只好向物業公司求助。幾分鐘后,興城物業“紅色物業”工作人員迅速到他家查看,經過排查維修,電來了。他當即補交了到今年年底的物業費。興城物業以提升業主滿意度為企業發展之本,成立“紅色物業117服務中心”,通過服務與口碑,贏得物業收費率穩步提高。
  以服務換效益,武漢市各區指導公益性物業服務企業做實服務,開拓思路,逐步啟動物業服務收費,開拓新贏利點,提高市場化水平,實現可持續發展。
  “先服務,后收費”,江岸區眾治公司努力為接管小區提供專業物業服務,提升居民認可度,再有序啟動小區物業服務收費,提高小區物業服務市場化水平。自承接農機大院小區以來,眾治公司解決了小區墻體開裂、漏水,屋頂漏水,線路私搭亂接等問題,還在小區組織文化娛樂活動,全面貼心的服務提高了居民對物業服務的認可度,為啟動物業服務收費奠定了基礎。
  “公益性物業公司要與市場化物業公司多溝通、多合作,自身‘造血’能力會不斷增強。”武昌區公益性物業武房管家公司告訴記者,近日,該公司已與市場化物業公司、越秀物業簽約,實現合作聯手,優勢互補。經營合作中,越秀公司引進武房管家公司的武房快修團隊和快修平臺,在其管理小區內推廣。取長補短、優勢互補,在有效提升物業服務水平的基礎上,公益性物業公司向“市場化”邁出堅實步伐。
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